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春節出國游因疫情被迫取消 找旅行社退款遇阻|新聞中心|中國常州網 常州第一門戶網 常州龍網 常州日報 常州晚報

日期:2020-03-17 04:01 來源:未知 作者:admin
常報全媒體訊 春節前,市民劉女士和朋友在勤業一家游行社預定了1月底的出國游。突如其來的疫情,打破了她們的出行計劃,在要求旅行社退款時,遇到了麻煩。

????1月15日,劉女士看春節后有一款上海飛英國7日游的低費團,便約了兩個朋友一起組團出游,并將4萬元費用一次性全部付給了旅行社。計劃趕不上變化,受新冠疫情影響,出行計劃被迫取消,劉女士等人第一時間找旅行社協商退款事宜,旅行社表示不可能退還全款,理由是他們已與國外地接社聯系并產生了費用,最多只能退還2萬元。劉女士表示不能接受,稱自己花錢購買的機票都能全額退款,為什么預付的旅游費要扣這么多費用。雙方僵持不下,劉女士撥打了12315電話進行了投訴。

????消協工作人員介入后,最終經雙方協商,旅行社扣除了已經預定的英國兩個城市之間的火車票2100元費用,其它預付款全部退還給了劉女士等人。 (肖諧)

????來源:常州晚報

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